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Garantie:

Tous les articles proposés à la vente sur it-buy.online incluent notre garantie limitée de 90 jours et commencent à la date de réception de votre commande.

Notre garantie de produit couvre le matériel (batteries exclues), ce qui comprend la réparation ou le remplacement (identique ou meilleur) des produits défectueux uniquement.

Toutes les batteries sont testées et garanties pour maintenir une charge pendant un minimum de 60 minutes lorsqu'elles sont entièrement chargées (sauf indication contraire dans la description du produit).

Si un produit a encore un solde de la garantie du fabricant en vigueur 90 jours après l'achat, l'acheteur contactera directement le fabricant pour toutes les réclamations de garantie. Veuillez vous référer aux articles individuels pour vérifier la période de garantie.

Les pénuries, les articles manquants ou endommagés doivent être signalés à it-buy.online dans les 3 jours ouvrables suivant la réception.

La garantie ne couvre pas:

Les services non autorisés par notre service technique ou une utilisation non conforme aux instructions du produit.

Une mauvaise utilisation ou manipulation de l'équipement et des pièces et mises à niveau installées par l'utilisateur.

Les produits dont les étiquettes de service, les numéros de série sont manquants ou modifiés, ou endommagés par une mauvaise utilisation, un abus, un incendie, une inondation, la foudre, le gel, etc.

Les imperfections esthétiques (au-delà de la période de retour de trois (3) jours ouvrables), c'est-à-dire; rayures, bosses et habillages. Nous n'expédions aucun produit présentant des défauts esthétiques qui pourraient affecter le fonctionnement de l'appareil de quelque manière que ce soit, sauf mention contraire spécifique dans la description du produit.

Les problèmes logiciels (au-delà de la période de retour de trois (3) jours ouvrables), c'est-à-dire; configuration réseau et internet, applications tierces, installation de nouveaux logiciels, plantage de logiciels, etc.

"Données personnelles", avant d'expédier un produit pour garantie, toutes les données doivent être sauvegardées.

"Extension de garantie", la garantie n'est pas prolongée si nous remplaçons ou réparons des produits.

Réclamations de garantie:

Les clients ayant des produits matériels défectueux encore sous garantie doivent contacter le support (par courriel support@it-buy.online ou appeler sans frais au 1-800-888-8888, en semaine de 9h à 17h HNE) pour vérifier et obtenir un numéro RMA. Cependant, après la période DOA, le client sera responsable des frais d'expédition aller-simple du produit de remplacement ou réparé.

Si vous recevez un produit DOA (défectueux à l'arrivée) ou s'il manque des articles, nous paierons tous les frais d'expédition pour une réparation ou un remplacement rapide. La période de garantie DOA est à partir du moment où vous recevez votre commande jusqu'à 3 jours ouvrables après. Si vous recevez un produit DOA, vous devez nous contacter dès que possible (dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre produit) et obtenir un numéro RMA DOA (numéro d'autorisation de retour).

Tous les produits qui nous sont retournés doivent avoir un numéro RMA valide. NE NOUS RENVOYEZ PAS VOTRE PRODUIT SANS AVOIR REÇU DE RMA. Tout RMA non autorisé ou toute divergence RMA ne sera pas accepté et sera retourné/refusé à l'expéditeur à ses frais. Les produits non défectueux sont soumis à des frais de service de 15 %.

Paiement:

Le paiement intégral doit être reçu par it-buy.online avant l'expédition du produit. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande pour des raisons de sécurité de carte de crédit (c'est-à-dire; informations de facturation erronées, téléphone VOIP, utilisation de proxy, courriels signalés, emplacement IP, informations signalées, mauvaise adresse, etc.)

Nous n'acceptons pas les cartes de crédit émises en dehors des États-Unis et du Canada (cartes internationales). Tous les prix affichés sur it-buy.online sont en dollars canadiens.

Les commandes sont sujettes à annulation à la seule discrétion d'it-buy.online. Si une commande est annulée, les articles seront remis en stock. Les commandes sont sujettes à annulation si l'autorisation de paiement ne peut être obtenue dans les 2 jours.

Annulations:

Les demandes d'annulation de commande doivent être reçues par IT-buy.online dans les 24 heures suivant la passation de votre commande (à l'exclusion des week-ends et des jours fériés).

Si la communication a lieu au-delà de 24 heures, le produit devra être traité comme un retour et des frais de réapprovisionnement de 15 % s'appliqueront.

Veuillez noter que nous ne pouvons modifier aucune information sur une commande qui a été passée. Si une erreur est commise sur votre commande, elle nécessitera une demande d'annulation et des frais de réapprovisionnement de 15 % s'appliqueront au-delà de 24 heures.

It-buy.online se réserve le droit d'annuler des commandes pour toute raison, y compris, mais sans s'y limiter; rupture de stock, erreurs de prix et tentatives de fraude suspectées. Les annulations de cette nature, lorsqu'elles ne sont pas demandées par le client mais effectuées à la seule discrétion d'IT-buy.online, ne seront pas soumises aux frais de réapprovisionnement mentionnés ci-dessus. IT-buy.online fera de son mieux pour vous communiquer toute annulation.